Ciao, come possiamo aiutarti?

Nella sezione FAQ puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande. Inoltre, potrai seguire la tua spedizione oppure avere tutte le informazioni necessarie sui metodi di pagamento.

SPEDIZIONI E CONSEGNA

Quali sono i tempi di Spedizione?

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 13 (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e prefestivi) verranno spediti nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le ore 14 non hanno la garanzia di spedizione in giornata ma verranno comunque spediti entro il giorno lavorativo successivo. 

Il trasporto del tuo ordine è affidato a Bartolini e mediamente la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi, a seconda della località. Al fine di avere una consegna veloce e sicura assicurati di indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile, aggiungendo eventuali informazioni come scala, interno, citofono, ecc...

Per la Sardegna, Sicilia e Isole minori i tempi di consegna sono dai 3/4 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di Spedizione?

    ITALIA 🇮🇹

    Spedizioni in 2-3 giorni

    lavorativi con Bartolini

     6 €    

    ISOLE 🏝️

    Spedizioni in 3-4 giorni 

    lavorativi con Bartolini

     12 €    

Come posso tracciare il mio Ordine?

Appena effettui il tuo ordine, sarai aggiornato sul tuo stato dell'ordine tramite mail (alla mail inserita in fase di registrazione) Quando il pacco sarà spedito, riceverai una mail automatica  con il codice di tracciabilità (tracking) così da poter verificare dove si trova il tuo pacco.

Cosa posso fare se arriva un articolo danneggiato?
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Posso cambiare l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine?

Puoi cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine solo se il pacco non ha lasciato il nostro magazzino. Se il pacco è già partito non sarà possibile effettuare alcun cambio di indirizzo.

RESI, CAMBI E RIMBORSI

Come effettuare un reso
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Le spese di spedizione vengono rimborsate quando restituisco l'ordine?
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In che modo verrò rimborsato?
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A quale indirizzo devo inviare il mio reso?
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Ho usato Klarna in 3 Rate, come funzionano i resi?
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PAGAMENTI

Quali metodo di pagamento posso utilizzare su Sohair?
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Quando mi verrà addebbitato l'importo?
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Ho scelto come metodo di pagamento Bonifico. Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini effettuati mediante bonifico bancario hanno tempi di spedizione leggermente più lunghi, poichè ci accertiamo che il pagamento sia avvenuto con successo. Il tuo ordine sarà spedito solo dopo l'effettivo accredito.

Per accelerare i tempi, inviaci su whatsapp al 348 454 35 24 la ricevuta dell'avvenuto pagamento.

Pagare online su Sohair è sicuro?

Sohair utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili come la password e numero di carta di credito.

Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di attacco.

Durante le fasi in cui vengono trasmessi dati sensibili, il login oppure il pagamento, apparirà un lucchetto o un simbolo analogo in un punto del browser, che indica che i dati sono trasmessi attraverso protocollo sicuro.

Se non trovi il simbolo, controlla la documentazione del tuo browser. Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo a confermare che le tue informazioni saranno sempre criptate e al sicuro.

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